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天猫聚力酒店业 新零售三亚天域落下行业第一子

临近年关,阿里巴巴旗下飞猪携手天猫新零售,在三亚天域度假酒店发布跨界合作。

2月11日,“天天新零售馆”开业,这是天猫新零售在酒店行业落地的第一家店铺,通过大数据支撑,天域百万天猫卖家中挑选,不管是国内还是国际品牌通过天猫这个零售大枢纽,顺利进入线下,以匹配酒店客人的喜好和需求。

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(阿里巴巴旗下飞猪携手天猫新零售,在三亚天域度假酒店发布跨界合作)


而飞猪把该店铺搬到线上,形成“飞猪小铺”。所以无论在到店前,在酒店客房内,还是离店之后,客人都可以通过飞猪全场景小铺购买“天天新零售馆”内的商品。直接手机下单,等客人旅行回家,可能买到的商品已经在家等着了。

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(“飞猪小铺”线上下单,店铺商品送货上门)


当天,三亚天域度假酒店同时发布“双机器人”的工作场景:客人可以在房间里,躺在床上通过客房小管家“天猫精灵”语音下单,“外卖小哥”机器人接到指令后,在酒店内自行规划路线,自己坐电梯送货到房门口,还会给房间打电话:“您要的东西到了,请您开门来取”。

“天猫精灵”是阿里巴巴人工智能实验室推出的第一代人机交流终端,它可以在客房内陪客人聊天,担任旅行和生活顾问。

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(“天猫精灵”进入天域客房,不仅可以语音互动,还可以呼叫送货机器人)


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(智能送货机器人,帮你送货上门)


2018年,是三亚天域度假酒店开业20周年,近4年连续经营业绩4亿+,2017年1月国家旅游局首次官方发布的“全国五星级饭店二十强”,她力压香格里拉、金陵和丽思卡尔顿等巨头,排名第一;同时三亚天域拿下飞猪“双十一”连续5年单体酒店销售冠军。

作为一家老牌的度假酒店,三亚天域度假酒店董事长李冰告诉记者,天域将与飞猪、天猫继续深入合作,探索浸入式消费新模式,不断升级未来酒店体验。很快,天域客房内的商品将实现手机扫码或拍照下单购买。

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(三亚天域度假酒店董事长李冰)


“酷炫体验中编织温情”,飞猪副总裁黄宇舟在开业仪式上表示,黑科技构建起来的是有温度的场景,背靠阿里巴巴海量数据和高达5.8亿的淘系活跃用户,飞猪和天猫更懂消费者,能助力酒店对客人的需求有更精准预知和服务。接下来,更多的未来酒店将开启新场景的跨界实践。

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(飞猪副总裁黄宇舟)